Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Altus marka cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.
Firmamız, Altus marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve televizyon gibi beyaz eşya ve klima cihazlarınızın tamir, bakım, onarım, montaj ve demontaj hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, Uşak il sınırları içinde ve mümkün olan en kısa sürede, adresinize gezici servis araçlarımızla ulaşarak gerçekleştirilmektedir.
Servis talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz üzerine, cihazınızın durumu hakkında bilgi alınarak, size uygun bir randevu tarihi ve saati belirlenecektir. Randevu saatinde adresinizde olmaya özen gösteriyoruz. Ancak, beklenmedik durumlar veya yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar için garanti süresi, uygulanan işçilik ve kullanılan parçaların türüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti süresi, servis fişinizde belirtilecektir. Garanti kapsamına giren arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulacaktır. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar için ücret talep edilecektir.
Hizmet bedeli, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve diğer masraflar dikkate alınarak belirlenir. Ödeme, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fiyatlarımıza KDV dahildir. Hizmet sonunda, yapılan işlemlerin detaylarını içeren bir fatura tarafınıza düzenlenecektir.
Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde, durumu bize bildirme hakkına sahiptirler. Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenecektir. Müşterilerimiz, cihazlarının güvenliği için, servis süresince gerekli önlemleri almalıdır. Cihazlarınızın orijinal olmayan parçalarla tamir edilmesinden kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
Müşteri bilgileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve iletişim amaçlarıyla kullanılacaktır. Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, şirket içi kalite standartları doğrultusunda saklanır ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir. Bu durumu kabul etmeyen müşterilerimizin, servis talebinde bulunmadan önce bu durumu belirtmeleri rica olunur.
Firmamız, işbu kullanım koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır. Değişikliklerden haberdar olmak için, kullanım koşullarımızı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
Uşak'taki Altus cihazlarınız için teknik servis hizmetlerimizden yararlandığınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.