Uşak altus Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesi, korunması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu:

Bu metin kapsamında kişisel verileriniz, [Şirket Adı] tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Şirketimiz, kişisel verilerin korunması konusuna büyük önem vermekte ve bu kapsamda gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve yerine getirilmesi (örneğin, teknik servis hizmeti).
Müşteri ilişkilerinin yönetimi.
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (örneğin, soru ve şikayetlerin yanıtlanması).
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla analizler yapılması.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri:

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad).
İletişim bilgileri (telefon numarası, adres, e-posta adresi).
Cihaz bilgileri (marka, model, arıza bilgileri).
Servis geçmişi bilgileri.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Telefon görüşmeleri,
Web sitemiz veya diğer dijital platformlar aracılığıyla,
Yüz yüze veya yazılı olarak.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir, özellikle hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı:

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Ayrıca, hizmetlerimizin sağlanması için iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) kişisel verileriniz paylaşılabilir. Veri aktarımı, KVKK'ya uygun olarak yapılmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Korunması:

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması için güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

7. Haklarınız:

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıdaki düzeltme, silme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için, [Şirket Adı] ile iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

8. İletişim:

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Kayıtlar, gerektiğinde 3. taraflarla (örneğin, yasal süreçlerde) paylaşılabilir.

Güncelleme:

Bu KVKK Aydınlatma Metni, değişen yasal düzenlemeler veya şirket politikalarımız doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve tarafınıza bildirilecektir.